主动靠前服务 回应企业诉求

　　本报讯 （记者黄文珍 通讯员吴博闻）“请问，节能审查事项通过网络申请和现场申请是否存在区别？”“网络和现场申请完全一致，审批流程也一样，但通过网络申请更便捷。”26日，在市工信局开展的“局长走流程”活动中，该局副局长陈传芳两次转换角色，以企业办事人员及窗口办事人员两个身份，全程体验了固定资产投资项目节能审查事项的申请和办理流程，并对该审批事项提出了调整优化建议，以进一步提升审批效率。

　　活动中，陈传芳通过网络以企业办事人员身份，提交了固定资产投资项目节能审查申请材料，体验了该事项的整体申请流程。随后，他再次转换角色，化身为窗口办事人员，对项目进行审批操作。他通过实际审批操作，指出在疫情常态化防控背景下，专家评审环节可以结合实际，采用“不见面”的函审模式。陈传芳组织市工信局能源与资源综合利用科、法规和行政审批科进行研究讨论，决定对审批流程再优化。结合项目实际、疫情防控等情况，对专家评审环节灵活采用现场评审或远程函审模式，保证审批进度，助力建设项目早日开工。

　　今年以来，市工信局深入贯彻落实市委、市政府“强产业、兴城市”双轮驱动和“抓开放招商促项目落地”行动部署要求，着力推动绿色转型发展，开展常态化“局长走流程”活动，打通政务服务“最后一公里”，提升服务温度和质感，进一步深化“放管服”改革。据了解，今年以来，市工信局抽调了6名审批服务业务骨干成立专班，通过线上线下征集政务服务高频关注点，梳理形成“走流程”事项“体验清单”。同时，局领导转换角色，以“亲自办+陪同办”“换身份+做窗口”等方式，沉浸式体验“走流程”活动。截至目前，查摆企业办事“难点”“痛点”“堵点”5个。

　　数据显示，开展“局长走流程”活动以来，审批事项平均压缩办事环节3个、减少办理时间12个工作日、精简办事材料5件。入驻省上的行政许可“一网通办”事项占比从20%提高到100%；法定总时限从100个工作日压缩到10个工作日；需要材料平均数降至2个，低于全省4.1的平均值。

　　陈传芳表示，下一步，市工信局将继续主动靠前服务，对“局长走流程”活动再复盘，同时将广泛搜集企业和群众对于相关审批事项的诉求，加大政策宣传力度，把服务工作做在前头，让办事流程更接地气。

    来源：泉州晚报